柜姐见我对着电话发火，还以为我是在虚张声势，她伸手想抢我的手机，嘴里骂道：“你这个死穷酸还敢装模作样跟我们陈总吼？我看你是疯了！真会演戏！呸，今天我要是不把你这破手机给摔了，我就不姓刘！”

就在她的手快要碰到我的手机时，一个急促的声音从远处传来：“住手！你敢动汪董一下试试！”

陈总满头大汗地跑了过来，看到柜姐伸手要抢我的手机，吓得魂都快没了，他冲上去一把拉开柜姐，对着她吼道：“你疯了吗？那是汪董！是我们汪氏集团的董事长！你居然敢对汪董动手？你不想活了！”

“汪董？” 柜姐脸上的笑容瞬间僵住了，她难以置信地看着我，嘴巴张得能塞下一个鸡蛋，“您…… 您是汪氏集团的董事长？”

我没有理会她，而是转头对陈总说：“陈总，你自己看看，这就是我们‘凝翠轩’的服务态度？对普通顾客冷嘲热讽、恶语相向，对所谓的‘有钱人’却极尽谄媚之能事。我们汪氏集团创立三十年来，一直秉承着‘尊重每一位顾客’的理念，可今天，在这个专柜，我看到的却是赤裸裸的势利和歧视！”

陈总吓得满头大汗，他连忙对着柜姐怒吼：“你怎么回事？谁让你这么对待顾客的？汪董的理念你都忘到哪里去了？还不赶紧给汪董和这位阿姨道歉！”

柜姐这才反应过来，双腿一软，差点瘫倒在地，她连忙对着我和张阿姨不停地鞠躬：“汪董，对不起，阿姨，对不起，我知道错了，我不该以貌取人，不该对你们那么刻薄，求你们原谅我这一次吧！我真的很需要这份工作！”

我身边的阿姨看着柜姐可怜的样子，心里的气消了大半，她叹了口气：“算了，年轻人难免会犯错，以后别再这样了，对待顾客，要一视同仁。”

我冷冷地看着柜姐：“犯错可以，但有些错，是不能原谅的。我们汪氏集团，不需要你这样势利、没有职业道德的员工。陈总，明天就让她办理离职手续。”

柜姐听到这话，瞬间崩溃了，她跪在地上，不停地哭求：“汪董，求求您，再给我一次机会吧！我再也不敢了！我家里还有老人要养，我不能没有这份工作啊！”

我没有心软，转身对陈总说：“陈总，这件事你要好好处理，不仅要辞退她，还要对所有专柜的员工进行重新培训，务必让他们记住，尊重每一位顾客，是我们的底线。如果再出现类似的情况，你这个总经理，也不用当了。”

陈总连忙点头：“是，汪董，我一定好好处理，绝不会再出现这样的事情。”

我又看向张阿姨，语气缓和了许多：“这位阿姨，实在对不起，让您受委屈了。您女儿结婚，要是